রেফারেন্স

আইনি নীতি আর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করা আমাদের কাজ। 7ven-এ আপনি যা খেলেন, যা জমা করেন আর যা বের করেন তা স্থানীয় আইন মেনে চলে। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের…

bKash, Nagad, Rocket সহ স্থানীয় পেমেন্টঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া২৪/৭ সহায়তা এবং জিজ্ঞাসা সমাধানলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
7ven আইনি নীতি আর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

সমস্যা সমাধান এবং গ্রাহক সেবা

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা যেকোনো আইনি প্রশ্ন নিয়ে সাহায্যের প্রয়োজন হলে আমরা আছি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন — যেভাবে সুবিধা সেভাবে যোগাযোগ করুন। ঢাকা থেকে হোক বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে, আমাদের দল আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি ব্রাউজার বা অ্যাপে চ্যাট করুন। আমাদের টিম সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে জবাব দেয়। কোনো অপেক্ষা নেই, সরাসরি সমাধান।

ইমেইল সহায়তা

আরও বিস্তারিত বা জটিল প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং সমস্যার বিবরণ সহ লিখুন।

সোশ্যাল মিডিয়া

Facebook বা অন্যান্য প্ল্যাটফর্মে আমাদের ট্যাগ করুন। দ্রুত সাড়া পাওয়ার জন্য ডাইরেক্ট মেসেজ ব্যবহার করা ভালো। আমরা সপ্তাহের সব দিন সক্রিয় থাকি।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিস্তারিত এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এনক্রিপশনের মাধ্যমে রাখি। bKash, Nagad, Rocket-এর মতো স্থানীয় পেমেন্ট পার্টনাররা তাদের নিজস্ব সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আপনার অ্যাকাউন্টে যা আছে, কে অ্যাক্সেস করতে…

এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণ

আপনার সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল তথ্য কখনো সাধারণ পাঠ্য হিসেবে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগড ইন থাকেন। এগুলো আপনার পছন্দ এবং খেলার ইতিহাস মনে রাখে। আপনি যেকোনো সময় সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

দ্বি-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট আরও সুরক্ষিত করতে SMS বা অ্যাপ-ভিত্তিক যাচাইকরণ চালু করুন। এটি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড চুরি করলেও তাদের লগইন থেকে রক্ষা করে।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা সমস্ত রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী ডেটা মুছি বা গোপনীয় রাখি।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অনুরোধ পূরণ হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং, জালিয়াতি পরীক্ষা এবং আইনি প্রয়োজনে শেয়ার করি।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

খেলোয়াড়রা আমাদের কাছে অনেক প্রশ্ন করেন আর আমরা সবার উত্তর দিই। এখানে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলো এবং তাদের উত্তর রয়েছে।

আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য সেবা প্রদান করি। তবে আপনার নিজের স্থানীয় আইন এবং নিয়মকানুন মেনে আমাদের সেবা ব্যবহার করুন। আপনার অঞ্চলে কোন সীমাবদ্ধতা থাকলে তা মেনে চলুন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা স্থানীয় আইন এবং নিয়ম মেনে ডেটা পরিচালনা করি। আপনার ডেটা মুছতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রথম সাইন আপে আপনার মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল দিতে হবে। পরে আমরা আপনাকে বড় টাকা তুলতে বা কিছু বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করতে সরকার ID এর ছবি চাইতে পারি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য করা হয়।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলেছেন' বাটনে ক্লিক করুন। আমরা আপনার ইমেইলে একটি রিসেট লিঙ্ক পাঠাই। সেই লিঙ্কে ক্লিক করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে আপনার সমস্ত লেনদেন, জমা, উত্তোলন এবং খেলার ইতিহাস দেখতে পারেন। এটি আপনার নিজের রেকর্ডের জন্য সহায়ক এবং আমরা এটি রাখি যাতে বিরোধ সমাধান করা যায়।

হ্যাঁ, কিছু তথ্য যেমন ফোন নম্বর এবং ইমেইল সেটিংস থেকে নিজেই পরিবর্তন করতে পারেন। তবে আপনার নাম এবং জাতীয় পরিচয় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং নতুন ডকুমেন্ট জমা দিতে হবে।

হ্যাঁ, আমাদের লিঙ্ক SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash, Nagad আর Rocket-এর নিজস্ব সুরক্ষা ব্যবস্থা আছে। আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট নম্বর কখনো সংরক্ষণ করি না, শুধু লেনদেনের তথ্য রাখি।